Tilaus, toimitus ja palautusehdot
Ruokavalio ei korvaa tai sulje pois mitään hoitoa tai lääkitystä. Luonnollisessa ruokinnassa ei ole kyse
lääketieteellisestä hoidosta.
Mikäli koirallasi on jokin sisäelinsairaus, tai muuta terveydellistä ongelmaa, ole yhteydessä myös
eläinlääkäriin, joka on perehtynyt raakaruokintaan. Parhaat tulokset saavutetaan yhteistyössä
eläinlääkärin kanssa.
Yleistä verkkokaupasta
Carino Nutrition Oy
Y-tunnus: 3236667–2
Kehäkukantie 36,
01390 Vantaa
Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin.
Tilaaminen
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteissa: calendly.com sivuilla carino-nutrition.fi
Tilaaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilauksen jälkeen
sähköpostiosoitteeseen toimitetaan tilausvahvistus/kuitti, jossa näkyy tilauksen hinta, mahdolliset
toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
Tilauksen jälkeen tilaaja saa sähköpostitse tiedotteen ostamastaan tuotteesta sekä linkin tulevaan
etätapamiseen.
Hinnat
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, emmekä vastaa mahdollisista
virheistä tuotetiedoissa.
Maksaminen
Käytössä olevat maksunvälityspalvelut: Stripe Payments Europe Ltd.
Asiakas maksaa palvelun ajanvarauksen yhteydessä verkkosivujen kautta tai lähivastaanottotilassa olevan
kassan kautta kokonaisuudessaan.
Tuotteet ja niiden mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan
maksaa yleisimmillä maksukorteilla sekä pankkipainikkeilla. Hinnat voimassa olevan hinnaston mukaisesti
sisältäen arvolisäveron 25,5 %. Hinnasto on nähtävissä verkkosivuillamme. Osa palveluistamme tehdään
räätälöidysti, tarjouksen perusteella. Hinta vaihtelee palvelun laajuuden ja keston mukaan.
Toimitustapa
Ravintokonsultaatio tapahtuu ennalta sovitun tavan mukaan puhelimitse, videoyhteydellä Zoom-
sovelluksella tai fyysisenä tapaamisena.
Asiakas vastaa siitä, että hänen sähköpostilaatikossansa on tilaa uusille viesteille.
Peruutusehdot, ravintoneuvonta
Ajanvaraus on peruutettava viimeistään vuorokausi ennen varattua aikaa, sähköpostilla osoitteeseen
janica@carino-nutrition.fi
Mikäli vastaanotto perutaan ennen ensimmäistä tapaamista, viimeistään 24 h ennen vastaanoton alkua
sähköpostitse, viimeistään klo 12:00 mennessä, palautetaan rahat kokonaisuudessaan asiakkaalle.
Palautetun tuotteen hinnan palautetaan viimeistään 14 arkipäivän kuluttua peruutusilmoituksen
vastaanottamisesta.
Pidettyjä konsultaatiotapaamisia tai -puheluita ei korvata jälkikäteen. Ota yhteyttä, jos konsultaation
jälkeen jäi kysymyksiä tai epäselviä kohtia ohjeistuksessa.
Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen saamaansa palveluun, tulee hänen olla ensi tilassa olla yhteydessä Carino
Nutrition Oy:lle sähköpostitse, jonka jälkeen palveluntuottajalla on mahdollisuus korjata virheensä.
Palvelukokonaisuuden aloittamisen jälkeen, on palveluntuottajalla oikeus pidättää 50 % paketin jäljellä
olevasta hinnasta.
Mikäli palvelukokonaisuus perutaan ohjelman jo alkaessa, voidaan veloittaa käytetty aika ja tehdyt
ruokasuunnitelmat asiakkaalta tuntiperusteella. Voimassa oleva tuntihinta on 100 €/h.
Peruutusehto 14 vrk ostohetkestä laskettuna.
Vastuu
Vastuu koiransa hyvinvoinnista on aina omistajalla, koiran ruokavaliosta, rodusta tai kasvattajasta
riippumatta. Aivan kuten silloin, jos annat kasvattajan tai eläinlääkärin suosittelemaa kuivamuonaa, olet
aina itse vastuussa siitä, että tarkkailet koiran hyvinvointia, painoa ja kasvua. Jos sinusta tuntuu, ettei
käyttämäsi ruoka sovi, olet vastuussa siitä, että vaihdat ruoan koirallesi / lemmikillesi sopivaksi, oli kyseessä
sitten toinen kuivamuonamerkki, vaihto luonnolliseen ruokintaan tai sisällön tarkistus.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Ylivoimainen este tarkoittaa yllättävää ja ennalta-arvaamatonta tapahtumaa, joka estää Palvelun
sopimuksen mukaisen suorituksen tekemisen. Se voi olla esimerkiksi sota, kapina, epidemia, pandemia,
luonnonmullistus, viranomaisen antama rajoitus, tai näihin verrattavissa oleva tapaus.
Sairaustapauksissa, laajoissa sähkökatkoksissa ja teknisten esteiden sattuessa Palvelu pyritään
toimittamaan myöhempänä ajankohtana tai vaihtoehtoisella tavalla.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin
voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välillisillä neuvotteluilla,
kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä
kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Carino Nutrition Oy (Y-tunnus: 3236667–2) käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.